很多人以为，销售最难的是把东西卖出去，一单成交就松了口气，把人丢到脑后。我以前也这样，看客户隔俩月没再联系就寻思「该买的买了，没下文了」。后来才发现，这恰恰是把最值钱的人脉给扔了。
我有个做建材的老哥，有个习惯：不管谁在他这儿买过东西，隔一两个月都主动回访一句，「那批料用得咋样，有啥不对劲跟我说」，逢年过节再捎句实在的问候。他那波老客户，就是这么一个个养出来的，还带来源源不断的转介绍。
你细品，成交那一刻只是开始，不是结束。客户在你身上花过钱，等于跟你结了半个缘，你肯回头照看这缘分，他买回的不只是一单东西，还是「你这人靠谱、用得住」的信任。信任攒下了，复购和口碑就是顺水推舟的事。
当然，回访也不是硬往上贴，是挑个不打扰的时点，问句实在的、给点有用的。你把他放心上，他自然把你放兜里。生意场上，真正的本事不是一次卖多少，是能让回头客、老熟的脸越处越多。
❝成交不是把客户送走，是把他请进门；你肯隔阵子回访一句，把售后和人情一起养起来，老脸才越处越多。❞