我以前有个老哥在南山做客户服务，同组有位骨干离职，把这些年攒的客户名单和联系方式整套做成脚本，一股脑交给他，说信得过他，让他全盘接手。这盘沉甸甸的资源到他手上，他反犯了难，既怕用不好辜负信任，又怕用过头让人说他捡现成、占便宜。
他要是觉着这是天上掉馅饼，接过来就挨个猛撬客户，吃相太急，难免让人说他踩着前人尸骨上位。可要是当烫手山芋缩手不敢碰、任这资源蒙尘，又白糟蹋了心意。他没走这两头，头一件事没急着动用名单，而是弄清这些客户当初是凭啥结下的缘，把交接的人、欠的情都记在心里；真用起来也格外讲分寸，拿不准的大客户先探探口风，绝不急着变现。
他这么把资源用得稳稳当当，前同事听人讲反倒更觉当初托付对了人，老客户也念他稳妥，越来越多人回头找他。我那老哥后来说，接手别人留下的客户资源，最忌急功近利拿着就猛撬、落个踩人肩膀的名，也别当烫手山芋糟蹋人心。把交接的情分记心里、把用的分寸拿捏好，这份资源才真正长成自己的本钱。接得干净、用得坦荡，谁也说不出半个不字。
❝接手别人托付的客户资源，别急着一口气变现踩前人肩，也别当烫手山芋糟蹋人心，把交接情分记心里、把分寸拿捏好，资源才真正长成自己的本钱❞