跟老客户处了一阵，临了他拍着你肩膀，话讲得热乎：「老弟你放心，回头我肯定给你拉几个客户来。」你听着心里暖了一下，把这话当真记下。可一晃大半个月过去，别说新客户，连他本人都没再响个声儿。我以前有个宝安的老哥，被这话吊了一年，他说客户那句「肯定给你介绍」多半是客气，就看你掂量这份分量了。
你细品，客户嘴上应承要帮你拉客户却没下文，最要紧的不是追着人家要，也别把这句客气话看得太重、拴住自己的手脚。你要是真把这话当了尚方宝剑，掐着指头数日子等他兑现，多半要落空、还攒一肚子怨气；你要是当面就追着问「你答应给我介绍的那几个呢」，又把这话给问僵了。会做的人是「热话听进耳朵，脚步照常走自己的」：他这话是给你面子、也是立他自己的排面，你大大方方应一声「那敢好，承你这份情」，接住这点客气就行；真要靠介绍，也别干等，把你那份服务做得挑不出毛病，隔些时候寻个自然的由头跟他提一嘴「最近手上客户定了不少，你要有合适的兄弟，随时吱声」，让他在收你好处的时候自己把你这话勾起来。别人嘴上那句承诺落不落地你管不了，可你手里的活儿和口碑，是你能做实做厚的。你把这份客气接得漂亮、把本事练得硬气，真客户自然顺着口碑找上门。
❝客户那句肯定给你介绍，是客气不是欠条。热话照接、脚步照走，把服务做厚，真客户顺着口碑自然来❞