我之前有个做保险的朋友，业绩一直不错，因为他有个习惯——每个老客户给他介绍新客户，他都会做一套完整的「感恩动作」。结果他的转介绍率比同事高了3倍。
很多销售遇到老客户介绍新客户，第一反应是高兴，第二反应是赶紧跟进新客户，第三反应……没有第三反应了——忘了回头感谢老客戶。
或者觉得关系够铁，发个微信说句「谢谢哥」就完了。
这就是问题所在。老客户给你介绍新客户，他把的是自己的信用——如果新客户体验不好，丢的不是你的脸，是老客户的脸。所以你的感谢，不能只是一句话。
正确的做法是：
第一，当着他面重视他的推荐。跟新客户见面的时候说：「X哥介绍的人我一定认真服务，他是我非常敬重的客户。」这句话一方面让新客户重视你，另一方面——如果这话传到老客户耳朵里——他会觉得很有面子。
第二，成交后立即回馈老客户。不一定是红包——可能是一份走心的礼物、一顿饭、一张手写卡片。关键是让他知道：你的推荐，我认真对待了。
第三，定期给老客户「汇报」。过段时间跟他说：「您介绍的那位客户，我们合作得很愉快，再次感谢您。」这句话的作用是让老客户安心——他没有推荐错人。
转介绍是销售最值钱的资产，别用一句「谢谢」就把它打发了 🙏
❝感谢推荐人的方式，决定了还有没有人给你介绍❞