我以前有个姐妹在龙华做仪器销售，她的客户名单比命还金贵。别人天天出去扫街开发新客户，她倒好，大部分时间都在伺候手上的老客户，逢年过节问候，出了问题第一时间上门。
有人笑她守成，说她没冲劲。她却说，开发一个新客户，成本是维护老客户的五倍。她手里那些老客户，不但自己复购，还给她转介绍，一年下来，光是转介绍的单子就顶别人扫半年街。
有一回我问她，为什么客户愿意给她介绍。她说，因为你把前期服务做到位了，客户自己体会到好处，他才愿意拿他的口碑替你担保。你服务得好，他不仅不把你当推销的，还当你是自己人。
做销售最容易犯的错，就是眼里只看得到新单子，把老客户晾在一边。可真正能让你活很久的，恰恰是那些不吵不闹、又愿意为你说话的老客户。把他们喂饱了，新客户会自己找上门。
❝老客户那张转介绍的口，是销售最省钱的广告。❞