宝安有个开店的兄弟，有个老主顾，隔三差五来一回，好巧不巧，回回都挑他吃饭办事不在店里的时候来。来几趟没碰上人，人家也就不乐意过来了。他这生意，看着是一错再错，心里直可惜。
这种老是错过的生意，丢的不是一单，是一段本可以稳住的回头客情分。客户来扑了几次空，心里就有数了，觉得你这边不靠谱、不待见他，再想来也打怵。你要是不上心，这关系慢慢就凉了。
我的建议是，把等你来改成主动去找。给老客户留个号码，嘱咐说下次来先打个招呼，我给你留着。再比如定期发个微信，问候一声，顺带提一句我这阵子在店里，你啥时候方便过来坐坐。把被动等客，变成你把情分递到人家门口。
说到底，留住老主顾靠的是那句我惦记着你。你越是让客户觉得你在乎他、认得他，他就越愿意回头找你。生意场上，一次两次错过了不可怕，怕的是你从不当回事，让那点情分在误会里凉透了。
让老客户觉得被惦记，比拉十个新客户都金贵。
❝生意冷热，就看你在不在乎那个回头客❞