合同签完客户突然说"能不能顺便把XX也做了？很小一事对你们不难吧。"你一看这活不在合同里，做了白干不做怕得罪客户。
"顺手帮忙"做了一次就有第二次，客户觉得理所应当。你一旦拒绝他反而不高兴。所以第一次最关键。
分三种情况。如果真的小花时间少且能增进关系就做——但要让他知道是"帮忙"不是"应该的"。做完说"这个不在合同范围，这次当交朋友，后面类似需求聊聊补充协议。"
如果不小需要投入人力物力别免费做。但拒绝有讲究：别说"不在合同里不做"，说"可以做评估了工作量给您出个补充报价合适的话加个协议。"把"不做"变成"可以但加钱"客户一般不生气。
最怕什么都答应的销售以为靠免费服务换长期合作。真相：客户尊重有原则的合作方不是随叫随到的免费劳动力 📝
❝合同是底线不是天花板——超出的部分可以帮，但帮一次要让对方记一次人情，而不是变成习惯❞