做生意的都懂，回款是最挠头的一环。有一回，一个合作了多年的老客户，这月该结的款迟迟没动静，你掐着日子等，心里也着急。可你没一上来就催，先静下心想了想，这客户的生意最近是不是也紧。你打了个电话，没提催款，先问他近来怎么样，有没有难处。
客户在电话那头叹了声气，说这批货压着，回款也卡着，正是最紧的时候。你没落井下石，反倒说，你要是一片钱紧得转不开，我这笔款可以打个商量，账期我帮你往后挪一挪，再给你换个缓和的付款办法，先把你这头的难关过了再说。客户一听，连声道谢，说患难见真情。
有人觉得这样做生意亏了，钱没按时进账还退让。可你有退让，才有回头。客户最难的时候你拉了他一把，他心里那笔账记得比谁都清，等他一缓过来，头一个念的还是你的情，往后的单子、抓紧的款，都不用你催。生意场上，催账催得出钱，却催不出交情；你肯给客户留口喘息的余地，这份帮，比什么交情都扎实。
❝客户最难时你肯压着他的账期拉一把，那笔迟到的款，回头会以更长远的交情，加倍还给你。❞