有回一单生意，我把方案、报价、细节都跟客户敲定了，还约好了签字的日子，眼看就是板上钉钉的事。
谁料临到签约的头一晚，他打来电话，支支吾吾说「还得再想想」，一句话把我的好心情浇了个透心凉。
这时候最怕的就是火急火燎去追问「到底哪不对」，一逼，客户更觉得你急着脱手，越发不敢签。
有位老前辈教我一招，说临门变卦，多半是客户心里对某个点没真正踏实，又不好意思明说。你得给他一个「不签也无妨」的松弛，让他把心里的疙瘩自己松口说出来。
我后来不强求，只笑着说「你再想想是应该的，我那儿方案先给你留着」，又借着聊天，把他可能犹豫的那个环节不动声色地帮他捋顺、把顾虑化解开。
两天后，他主动打回电话来，说想通了，还是签。你越早懂得在临门一脚时稳住阵脚、给足松弛，越不容易眼睁睁看着煮熟的鸭子因你一句催逼而飞掉。
所以啊，客户临时变卦不可怕，可怕的是你自己先慌了神、乱了章法。你把心放平、把话说到他心坎上，那扇眼看关上的门，往往还能被你轻轻推开。
❝客户临时变卦不可怕，怕的是你自己先慌了神，你把心放平把话说到心坎上，那扇关上的门往往还能推开。❞