很多销售签完单就撒手，等着下一个客户，却不知道真正的客户口碑是从售后开始的。我以前在南山做过一单，签约时客户还挑三拣四，签完我本该松口气，可我还是隔三差五跟进一下。后来他给我介绍了三四个同行，全是冲着我售后的那份上心。
你把合同签了，不是终点，是开始。交付的货用了顺不顺、有没有问题、要不要调整，你主动问一句，客户的心就暖了。反过来，签完就消失，出了一丁点问题还拖着不理，别说回头客，不投诉你就不错了。
我以前有个老哥生意做得稳，秘诀就是售后比售前更上心。他说，签单是一时的交情，售后才见真章，你做得好，客户自己就替你出去传名了。你愿意在没钱的售后上花心思，客户才敢把更大的单子放心交给你。
你眼里得装着客户的往后，客户才敢把往后的事放心托付给你。售后这一笔，是你在客户心里攒的最稳的信任。
❝售后是你最便宜的广告，把售后做好，客户自己替你吆喝。❞