我在宝安做销售，有回客户跟我聊得挺好，末了来了句：回头肯定落你这儿。这话我听了没千回也有百回，心里门儿清，多半是句客套场面话。
我要是当场戳破你这话我听得多了，显得我不上道、还把人往门外推；可真要一句行你那先忙着就放人走，这单十有八九也就泡汤了。
我没急着催逼客户，也没赌气晾着，先不紧不慢问了句：你要是有落定的打算，回头找我一准给你留着；你平时最看重的，是这价还是后头的服务。
这一问把话头又递了回去，客户愣了愣，倒真跟我多聊了几句他的顾虑。我把这些记在心里，临了又撂下一句：你这顾虑我记着了，回头你来，我给你把这口补上。
过了阵子他没真找别家，反回头来了，说到处比了一圈，就你这边把我惦记的事搁在了心上。
我才咂摸明白，客户拿句客套话糊弄着要离开，最忌要么当场戳破、要么干脆放人走白等；会把话头温柔地递回去、把他真惦记的点接住，那盼头才不当成空等。
你越早明白，客户撂句场面话就想遛，最忌当场戳穿把人说跑、也忌一句你先忙着就放人白等；你越会把他真惦记的点接住、真诚递回一句，那点盼头才不算空耗。
❝客户撂句客套话就想遛，最忌当场戳破、也忌一句忙就先放人白等；把他真惦记的点接住、真诚递回话头，那盼头才不会落空。❞