我之前有个做物流的客户，天天挖空心思想拉新客，广告费砸了不少，老客户那边反而爱答不理。有回一个合作三年的老主顾悄悄转投了别家，他才慌了，三倍返利都拉不回来。
我点他，一个新客户从陌生到信任，要花你多少口水、磨多少嘴皮。而老客户只要你不作死，他会一直给你送单，还会顺手把生意介绍给同行。你放着最省心的那份钱不赚，偏要自讨苦吃去啃新客户，不是本末倒置吗。
聪明的做法是把老客户当基本盘：定期回访、逢年过节问声好、出了小问题第一时间兜底。他们稳了，你的业绩才有底。新客户是增量，老客户是存量，丢了存量的家底，增量再忙也是白搭。
❝会赚的人先捂牢老客的炉火，再谈去别家添柴。❞