我兄弟在宝安做家具,最头疼客户那句「我回去再考虑考虑」。这话一出口,多半就没了下文。他后来学了一招,临别时塞给客户一句话,你明早要是还想进一步,我这儿几份现成方案随时给你参考。就这么一句,把可能要凉的客户,又给焐回来了。
回去再考虑,往往不是没需求,是还没下定决心,或是需要回去跟人商量。你要是就这么放他走了,他回去一忙就把你抛到脑后;你给他个具体的、明早就能接上的由头,等于在他心里重新钩上一根弦,让他在考虑的时候,第一个想起你的方案。
这里头的分寸,是别逼太紧,也别放太松。逼急了客户烦,放走了客户忘。你给的由头要轻巧自然,像是搭把手,不像是催命。让他觉得方便,他下次才愿意回头找你聊。会留线的销售,从不怕客户那句回去考虑。
在深圳跑业务,客户的金口难开,难的是他开完口你接不接得住。你学会给每个要走的客户留一根细细的线,那些看似要跑的,里头的机会就没断过。把由头递到人手里,比说一百句好听话都实在。
❝客户说考虑时,先递根他伸手够得着的线❞