我以前有个朋友在宝安做项目，最怕得罪客户，客户一说「这个再改改」「那个加点」，他哪怕心里再难，也硬着头皮全应下来，生怕说了不字就把单子弄黄了。结果应下的越多，他把自己熬得越垮，进度还得硬赶。
有回客户临验收前三天，突然要加一块完全没提过的功能，还拍着桌子催「今天就要看到」。他嘴上应着，背地里连轴转了俩通宵，赶是赶出来了，细节却糙得不行。客户一看直皱眉头：「这做的啥？我要的不是这样。」把他一顿埋怨。
他这才吃够教训：你越是有求必应、啥都硬扛，客户越没个底，到最后不仅累垮自己，还落个「办事不靠谱」的名声。吃力不讨好，说的就是这种全应下的傻。
往后他学会商量着来：「这一块我这边排期紧，加是可以加，但得先跟你说清楚效果和时间成本，你看能不能往后挪一挪，或先上最要紧的一版。」这么一说，客户非但不恼，反倒觉着他实在、把话讲在前头。会说不、会讲代价的销售，才真让人放心托付。
❝全盘应下的是软肋，先把代价讲在前头的，才真被你信重❞