客户一个电话催过来,急吼吼让你「赶紧给报个价」.你搁下手头的活,连夜把报价单整理好,第二天一早发过去.结果呢,石沉大海,两天了连个响都没有.你盯着手机,心里直犯嘀咕:是价高了还是人把你晾了?
那种报价发出去就没回音的滋味,做销售的都懂.你熬了几个钟头做的方案,揣着等的那个半天,最是磨人.可越是这种时候,越不能慌着连发好几条过去催,那样反倒显得你沉不住气.
我以前也怂过这头.客户催价,我报价后没回音,急得两天发了八条消息,把人家烦得够呛.后来学乖了,报价发出去,先给足时间,等个两三天,再发一条四两拨千斤的:「那个报价你收到了吧?要是哪儿不合适,你言语一声,我再调调.」把「催」说成「帮你把关」.
这个「跟」的分寸,是「成本低回应的钩子,别成步步紧逼的追」.你隔两三天轻轻一递,是提醒,不是催命.真正的客户若是看重你,这条跟进就是给他台阶;若是不看重,你再怎么追也是吃力不讨好.
那份静默,不一定就是拒绝,也可能人家真在斟酌.保持你该有的节奏,不急不馁,谈的是生意,也是你的定力.别让报价后的两天安静,就乱了你的阵脚.
❝报价后的静默，别急着追，轻轻递一句把「催」说成「帮你把关」。❞