我以前有个朋友在龙岗，是个谈客户只管成交的性子。跟客户磨一单生意，他眼里只看那单成不成，把心思全花在促成签约上，签了约便觉大功告成，从此丢开手再不过问，客户之后用得顺不顺手、有没有难处，他一概不操心。
可这份只管成交的做派，把客户谈成了孤单单的一锤子买卖。你交付完就不见人影，客户真遇到问题叫天天不应，那点当初签约时的热络，一转头冷得像水，人家心里凉透了，骂你只管卖、不管养，这单做完便再没有下回，连口碑也一并搭了进去。
后来他学的是把售后跟到心坎。再谈成客户，他不再把签约当终点，交付之后便留个心眼，该回访的回访、该叮嘱的叮嘱，客户有难处，他主动搭手替他排解，让那点成交之后的照料跟到人的心坎上；他把一锤子买卖谈成了细水长流的往来。
你才懂，成交是一单的开始，不是买卖的尽头。真正会把生意做长的，是把售后当功力来养，让客户用得放心才肯回头。你肯在签约之后还多走那几步、多暖那一下，你那单生意，才不是捞一笔就走，而是一条越走越宽的长路。
❝别把客户谈成一锤子买卖，售后跟到心坎，才有下回的长路❞