我以前有个姊妹在龙岗做设备销售,跟一个客户谈得头头是道,对方的负责人也听着满意,可一到关键节点,对方就来一句,我再考虑考虑。这一考虑,就是大半个月,她发消息催一催,对方还是那句考虑考虑,弄得她心里七上八下,不知道到底哪儿没对上。
我说考虑考虑这四个字,是销售场上最不缺的一句托词。它听着客气,底下往往藏着没跟你摊开的卡点,要么是嫌价高还没说透,要么是决策的人不是你面前这位,要么是对你没那么信任、还在货比三家。你光等、光催,是等不来单子的,得把那句敷衍背后的真话挖出来。
她不再干等,换了个法子。她没再追问考虑得怎么样,而是顺着话头,试探着替对方把顾虑一件件摆出来解,先问是不是预算这块有压力,又探是不是上面还有人要拍板,还主动把竞品对比、售后方案都整理出来递过去,给他把决策的路铺得明明白白。
这一探,对方果然松了口,说是价格虽合适,可还在纠结你们这个新牌子售后靠不靠谱、担心往后麻烦。她把真实案例和售后细则一摆,对方心里那点顾虑放下了,没多久就签了单。一句考虑考虑是烟雾弹,底下真正的卡点才是你要打的靶。别让那句托词把你定在原地,你要做的是把那层烟雾拨开,看清他到底卡在哪,劲儿才能使到刀刃上。
❝考虑考虑多半是托词,背后藏着没说的卡点。别光等别催,顺着把顾虑一条条替他解开,那层烟雾散了,单自然就落了地。❞