南山有位卖护具的老哥,跟一个客户聊到就差签字,对方忽然来一句「这个我再考虑考虑,回头跟家里人商量下」。眼看着到手的单子又要泡汤,他心里急得直挠墙。
客户说「再考虑」,十有八九不是真没想好,是心里还有过的坎没说出来。你一催,他更紧张;你一松,单子可能就黄了。怎么拿捏这个度最考人。
他后来不硬催,反而顺着接了句「应该的,这么大一笔也确实该商量」。再补一句「你要是顾虑价格或售后,我提前给你备好,省得商量时答不上来」。既给了对方台阶,又把「还有啥顾虑」的话头递了过去,那一句真话往往就顺出来了。
临门一脚被拖,不是单子没戏,是话匣子还没挨着那个真坎。学会用一句「应该的」卸下对方的防备,那点藏在「再考虑」底下的难处,才兜得回来。
❝一句应该的,往往比一句你到底买不买,更能敲开那扇没关严的门❞