我以前有个朋友在南山跑业务,是个追单追得发紧的人。报完价他恨不得客户当场拍板,隔三差五地催,话也一步比一步紧,什么再不签这价就不作数了,觉着把话逼得越急、单子越容易落地。
可这份紧逼,把客户逼跑了。他越催得急,人家越觉着有猫腻、信不过,原本有意向的也缩了回去,最后一句他再想想,便没了下文;他这才明白,单子不是逼出来的,是他把信任捏碎了。
后来他学的是给客户留足想的时间。再有报价过去,他不再赶着催决断,先把产品的利与弊讲透、把该答的疑问答实,然后坦坦荡荡留一句你慢慢考虑、有不明白随时找他;这份从容让客户觉着他是个诚恳卖货、不为逼单的人,反而更容易在权衡之后信他一句。
你才懂,成交是一份信任里长出的果,不是催逼里逼出的果。真正会做销售的人懂得松弛有度,把功课做足,再耐心等客户那口气喘匀。你肯在要紧处松一分、留一程,那单反而跑不掉,客户还把你记成一个靠得住的人。
❝死命催单是把信任逼散,从容留足余白,单子反而落在手里❞