我在南山跑业务多年,碰过最刁的一位老板,一开口就把我的报价砍掉一半,说对面那家比你便宜多少。我没顺着往下压,反而问他一句:哥,你这单主要是图个便宜,还是图个后续省心?他一下被问住了。
我说,你要是图便宜,那我这价确实不是你最划算的,我给你推荐别家也行;你要是图省心,那我的价,贵就贵在出了事我能兜底,交接我有专人跟。他琢磨了会儿,没再砍,说那行,图省心吧,就你了。后来这单成了,他回头还给我介绍了俩客户。
你看,客户压价的时候,最忌的就是你一味退让,退到没底线,他反而觉得你这里面有水分,更不敢轻易定。你得先摸清他到底是冲着钱来的,还是冲着省事来的。那头对不上,你让再多也白搭。
再换个说法,便宜和省心,本来就是两条路,很难两头都占。你把这条理给他点亮了,让他自己想明白他要哪种,这比你说一百句好让我都强。他一旦定了图省心,你这价,他自己就觉得值了。
所以客户嫌你贵,别急着往下压。先问他图的是便宜还是省心,对不上路,干脆放手,也是一种坦荡。
❝客户要的是便宜还是要省心,问准了,价才好谈。❞