福田有个做五金的老板，一个合作多年的老客户，这次订单压价压得狠，末了还压低声音提要求，说报低点，私下再给他搭点返点。这单是熟客、量也不小，可那返点既过了公司账目的红线，也让他心里没底。
他纠结得不行：拒绝吧，怕把这个跟了多年的回头客得罪了；答应吧，又是碰红线的烫手买卖，出了事扛不住。
我给他说，这种时候，底线必须亮得硬气，但话要说得让人下得来台。你平静地回他：「哥，这个数我压到这份上已经是贴着本在做，量你也看在眼里。返点这口子我真开不了，不是不认你这老交情，是这路不能走。」把你的难处和底线摆明白，让他知道你不是怕，是这规矩不能破。
真正的大客户，图的是一份能长久合作的信得过。你为这点返点破了规矩，他反倒会掂量你这人值不值得深交。你敢守住原则，他就会敬你三分，这单哪怕这次不成，下回他还愿意找你。底线立住了，回头客才留得住。
❝回扣这口子，开了是个坑，填进去的是你赚的辛苦钱和你做生意的底气。敢把红线亮明白的，才是真留得住回头客的底气。❞