我以前有个兄弟在宝安做设备，谈一位客户，聊了半天，眼看着就要成了，客户临了却抛出一句：你再让让，我就要了。兄弟一算，这个价位让下来，自己连垫进去的成本都回不来，这单做了就是个亏。他既不能硬邦邦说这价做不了把客户吓跑，又不想稀里糊涂亏本接了这单，一时犯了难。
他不是舍不得这点利，是不能做一单亏一单的买卖。兄弟也想明白了，客户砍价砍到让你亏本，你若一听就说不行、没得商量，客户只会觉得你也太轴、太难说话，明明是正经买卖却谈不成；可你若抹不开面子、咬着牙亏本接了这单，往后打样的先例一开，下回别人也都拿这把尺子来砍你，你的生意就真难做了。
他学着既把底线摆明，又不让客户觉着他难说话。他没有一口回绝，而是把账摊开跟客户算了笔明白账：这价我算到头了，再让连我这边的成本都兜不住，这单做下来我要亏。可我这儿的品质和售后摆在这儿，您要是真想拿下，我把能省的利息和式样给您调整调整，在这两条里给您想办法。他这话把底线亮得有理有据，又给了对方台阶下。
客户一看他不是漫天要价，是实打实有底线的，反倒痛快按他的方案成了交。兄弟这才懂，客户砍价砍到让你亏本，别一口回绝显得太难说话，也别抹不开面子亏本硬接。你把成本的账摊开算明白、把底线亮得有根有据，再在别的方面给客户想办法下台阶，客户看得懂你的实在，也就不会把你往墙角里逼。
❝客户砍价砍到让你连垫本都收不回来，别一口回绝显得太难说话，也别抹不开面子亏本硬接下来。你把成本这笔账摊开亮明白、把底线摆得有根有据，再在其它方面给客户想办法下台阶。客户看得懂你的实在，自然也知道你的底线真不能破。❞