我以前有个做设备的兄弟在宝安，去拜访一个准客户，刚落座没聊两句，客户就悠悠来了一句，隔壁那家的机器是真不错，我看了好多家，还是觉得他们家的东西实在。兄弟心里一沉，这话听着像是来敲打他的。
他一开始起过要反驳的念头，你这不是没买过我们家就下结论了么。可他忍住了，晓得客户当面夸对手，不是真想抬举外人，是在给他递话、探他的底气，你越急着贬低对手，反倒显得自己心虚。
他顺着客户的话接了下去，大大方方说，你眼光真准，那家的机器确实是行业里数得着的，我也常研究他们的东西。这话一出来，客户反倒有点意外，觉得他挺大度。
他随后不慌不忙把话引回自己身上，说那家东西是好，可咱们有几点它比不了，我这儿售后驻场、备件随叫随到、还能帮你那边工况定制改造，这些是光看机器瞧不出来的。一番话说得客户在心里暗暗称奇。
客户当面夸对手，是在给你递话，也是在试你的底气。你一听就恼、急着贬低对手，反倒显得心虚，客户越发不信你。你先大方接住这份夸，承认对手有它的好，再把话引回自家那些别人没有的长处，让客户自己掂量。不抬杠，你的单子反而更稳。
❝客户当面夸对手，是在给你递话，也是在试探你。你一听就恼、急着贬低对手，反倒更显得心虚。你先大方接住这份夸，顺着话头承认对手确实有它的好，再把话题引回自家那些对手没有的长处，让客户自己在心里掂量。不跟他抬杠，你的单子反而更稳。❞