报完价,客户皱着眉丢下一句再想想,然后就是一阵让人心里没底的沉默。你急着追问,怕把人气跑;你不吭声,又怕就此放凉。这句再想想背后,藏的往往不是不想要,是他还在权衡的那点犹豫。
我在龙华认识一个做家具的老板,最会接这种话。客户说再想想,他不逼单,先笑着搭一句是不是价格上还需要再消化,还是对尺寸有别的想法,把话头递过去让对方自己把顾虑说出来。聊着聊着,客户自己就把那点犹豫摊开了。
再想想这三个字,多半不是拒绝,是对方还没想透的那点迟疑。你与其干等,不如顺着台阶把他犹豫的缘由引出来,是嫌贵、是拿不准、还是得跟人商量。你把症结问出来,再给个让他舒服的下法,这单自然就不至于放凉。
接住一句再想想,靠的不是死缠烂打,是把对方的犹豫变成你施力的支点。你缓一缓,问一问,那单子就还热乎着。
❝再想想不是终局,是你上前一步的门❞