龙岗有位做外包的，最吃过亏的就是太好说话。有一回客户临到交付才说需求得改，返工的量少说又得熬一周，他想着别得罪客户、别丢了单子，咬着牙没提加钱就干完了。
结果他以为这是诚心，客户却把这份好说话当成了习惯，往后隔三差五就给他塞改动，回回都不提钱，还总拿你要是嫌麻烦我们就找别家来压他。他越忍，对方越得寸进尺，把自己累得够呛。
他后来才想明白，那份默默扛下不是善良，是把软柿子的标签往自己脑门上贴。他下回再遇上临时加戏，先不急着应承，把增加的工作量、多出的时间摆到桌面上，客客气气说这部分的成本和工期得重新合计。
客户一听要加钱加时间，一开始还搬出老交情来劝，他这回稳住了：我也心疼咱的长期合作，可返工也是实打实的本钱，你多体谅。几轮下来，客户见他不是任欺负的，反倒收敛了几分，真正重要的事才肯认真来谈。
所以说，客户临时改需求不算稀奇，稀奇的是你每次都默默扛下还不敢吭声。把边界早一天立起来，把自己的付出早一天摆上桌面，单子不会丢，反而会因为你这份不卑不亢，多出几分被尊重的分量。
❝太好说话的软柿子，客户记住的从来是你的好拿捏，不是你的好本分。❞