老主顾赊账，是最磨人的一道坎。他赊第一回是情分，赊着赊着就成了习惯，账越攒越厚，你心里那根弦也越绷越紧。不开口要吧，怕自己栽进去；追得太急吧，又怕把这多年养出来的回头客给推走了。
我在罗湖认识一个开小铺的老张，有个街坊赊了半年账。他没去店里追着要，而是挑了个对方生意不错的日子，索性把攒下的单子理成一张总账，当面递过去，笑眯眯说老主顾了，我给你凑个整，下回一道结。一句玩笑把话说软，对方也就爽利地清了账。
要账这事，重在给台阶。你把账目理得清清楚楚、把话说到人家能下的台上，他自然愿意结。真要碰到赖着不还的，你也得把底线亮出来，别让回头客三个字成了别人拿捏你的软肋。讲情分，也讲规矩，两下才处得久。
账要得巧，是把话说得像帮忙不像催命，情分和本分一个都别丢。
❝赊账能赊出情分，也能赊没了，全看你怎么收这笔账❞