我以前有个姊妹在南山做服装批发，生意做得比同行旺，人问她诀窍，她说就在那几步送客路上。客户看完货要走了，别人都松口气各忙各的，她一定把人送到门边，路上随口聊几句，那句「你住哪一带、最近忙啥」常能聊出意想不到的话头来。
有一回，一个客户只是来随便看看，她也照例送出门。路上那人随口抱怨起进货渠道不好谈，她记在心里，回头给那客户牵了根现成的线。客户既意外又感动，从那以后认准了她，还带着一整个圈子的人来照顾她生意。
她说，生意不在成交那一刻做完，而在往后怎么续。你把客户送到门口那几步，是人情最松的时候，他放下了戒备，你随口那几句，就是在为下一单埋线。急着掉头回柜台的人，把人送到门口就断了。
你记住，送客那几步路，是你跟客户之间最后的温度。别小看那句闲话、那一下关注，它常常是下一单生意的引子。生意场上的缘分，一半在谈成的时候，一半就在这送出门的几步里。送好这段路，你就把回头客牢牢攥在了手里。
❝送客那几步路走好了，下一单的缘分早在里头埋了线。❞