你费了好大劲谈下来的客户,临走甩下一句「我再考虑考虑」。你听了心里七上八下,跟吧,怕显得急吼吼把人吓跑;不跟吧,又怕这单子凉了就再无下文。你在宝安跑客户时就常卡在这个扣上。
那回我眼看就要成交,客户一句「再想想」让我坐立不安。我没敢追着问,隔了一周才小心翼翼打电话,结果人家早把这茬忘了,我那份小心翼翼反倒显得底气不足。
你这份纠结,根子在你把「考虑考虑」当成了「婉拒」或「铁定」两个极端。可这五个字多半是句留白,客户既没关死门,你也没再添把火,牌就停在了不上不下。
想把这单盘活,别干等,也别逼。趁热递上一个「好下台阶」:先顺着说「理解,这事不细想确实拿不定」,再留个真理由「资料你先看,这周三我再来听听你的想法」。给足空间,又把下一步钉在明处,既不招嫌,也不至于断了线。
客户说考虑,是在给你留个跟进的口子。你既不能消失得无影无踪,也不能贴身紧逼让人透不过气。把这火候拿捏好,火候对了,那单自然水到渠成烧得旺。
❝客户一句「考虑考虑」,是给你留了跟进的口子,火候到了自然烧得旺。❞