先听客户说够，再亮你的话

深圳跑销售的老哥，第一单生意就吃过亏。客户还没讲完需求，他就急着报方案、吹产品，结果踩了人家的雷，单子黄了。他后来记住一条死规矩：客户没说完，他绝不抢话。

我以前有个朋友，见客户三句不离「我跟你讲」，话匣子一开收不住，客户一句都插不上。客户表面上点头，背地里一句「这人太急」就打发了。

销售最值钱的功夫，不是嘴皮子，是听。你先把客户的话接够了，才知道他在意价、在意服务还是在意面子，话才说得准。你让对方把话说完，等于先递了把钥匙给他。

❝把话听完，才会说；把人听进，才成交。❞