跟你合作好几年的老客户，合同眼瞅着要到期了。你琢磨着这事：要干等着人家自己找上门来续吧，怕万一他早就去问了别家，你这边盆里还装着旱；要主动去催吧，又怕显得你惦记着人家钱包，把好好的合作关系弄变味。这续约的时机，真不是一拍脑袋就能拿的。我以前有个宝安的姊妹，专门管着一批回头的老客户，她说续约的水到渠成，靠的不是运气，是卡点。
你细品，老客户到期要续约，最要紧的不是死等人家先开口，等来的多半是人家已有了别的心思；也不是太早三番五次去催，把人催烦了，反倒像你指望这一单过日子。会拿时机的是把促成落在服务上、把话说得自然：你别等到最后一礼拜才慌慌张张去问，提前上点心，卡在快到期的当口，上门或去个电话，先把这一年你给他做的事捋一遍，说句咱这服务也快收个尾了，我帮你看下续约怎么安排最划算，把新合同或优惠摆出来，让续约看着是顺理成章的服务收尾，而不是冲他钱包来的催促。老客户念的是你这几年的厚道。你把功夫下在平日、把续约说成是服务该有的收尾，那份单子不用你催，自然稳稳当当续下来，还续得人家心里头舒服。
❝老客户到期别死等人家先开口，也别太早催得显惦记钱包。提前卡在当口，把这一年做的事捋一遍，把续约讲成服务收尾，单子自然稳❞