罗湖有个做小生意的兄弟，忙活半天，把样品、报价、方案都递到一位大客户手上了。对方看完，态度客气，说了句「这挺好，我回去跟合伙人商量商量」，便再无下文。兄弟连着几天没等到信，心里七上八下：是真有戏，还是给台阶下，该不该催。
我劝他说，客户说「回去商量」这句话，十有八九是「再想想」的托词，可也不排除真需要内部过一轮。最忌讳的是你沉不住气，隔三差五打电话追问，催得越紧，人家越觉得你不安、成交越悬。可你要是什么也不做干等着，那点火候又容易凉透了。
他后来学了个「既留余地又不凉」的路数：客户说完「商量商量」，他不急不催，隔上几天，挑个自然的时候，发条不逼单的信息，先问句「方案还有没有哪块不清楚、要不要我再讲讲」，把话头轻轻抬到「服务」上，帮客户把顾虑解掉；再顺势补一句「你那边要是定不下来也没关系，我这方案先给你留着，想到啥随时招呼」，把「尊重」和「留门」都做到位。
这么一来，要么真等到客户想明白了回头找他，要么没成的关系也没结下梁子，往后还有下一单。你看，客户说「商量」这句，要紧的不是催，是把火候和服务备到位。你越沉得住又让人舒服，门就总留着。
❝客户说商量别急着催，把火候和服务备足，单子的门才总给你留着❞