龙岗有个姊妹，有天一早到办公室，同事临时请了假，领导点名让她顶上主持晨会。她慌了神，翻出一份现成的议程稿就想照着念。可念了两行，底下人各刷手机各发呆，她念得口干舌燥，心里直打鼓，这么下去散会谁也不知道自己讲了啥。
她识趣地放下稿子，换了口气。她抬眼扫了一圈，找了个大伙儿最近都在烦的事起了头：正好今天人齐，我先问个实在的，这周茶水间总断水、快递堆门口没人管的破事，谁能牵头给理顺了。这一问，底下的困倦劲儿一下散了，几个爱张罗的纷纷接话，会场顿时热络起来。
她顺势把议程里那些念着没用的官话都略过，专挑大家关心的实际问题议。有人开头一肚子火，散会时反倒拍胸脯说这事儿归我。她这场晨会，没按稿子走，却把几件悬着的杂事敲定了，大家散会时还惦记着她，说这小丫头行，会抓痛点。
再比如后来她有样学样，主持任何会都不先急着走流程，先问一句有没有人正卡着要救的急。这一问，比念十条稿子都管用。她跟我说，会开得干不干，不在稿子念得好不好，在你有没有把人心里那根弦拨动。
冷场不是主题不对，是走错了路子。与其照着稿子干念，不如先问一声烦心事，把人心拢过来，这场会你才算真正开到了点上，也开进了人心里。
❝冷场不是主题不对是没挠到痒处，先问一声烦心事把人心拢拢，这场会才算开进了人心里❞