我以前有个朋友在罗湖一家建材店做销售,有回一位客户抱着同款货翻来覆去看了半晌,又一个劲儿问价,就是不下单。他看出他心里拿不准,就跟他说:「你要真拿不准,倒也不用急着定。反正货都一样,隔壁那家同款更实惠,你先去比比,不合适再来我这儿。」他愣了下,还真过去看了。
有人笑他傻,这不是把生意往人家店里推吗。可他心里有数:客户看半天不掏钱,说明他心不在你这价上。你越死命挽留,他越觉得你有水分;你大方让他去比价,他反倒服你实诚,转一圈没准儿又回来。
他以前有个老哥做五金,专干这种「往外推」的生意。有客户嫌贵,他就指人家去隔壁便宜店。同行见他这么干都替他急。可偏偏他回头客最多——客户比来比去,还是觉得他这里实在,回头找他更信任。
他推客户去比价,不是要赔本赚吆喝,是懂得「留人先交心」。生意场上,一时成交容易,长久的信任难。你替他省了心、省了钱,他念的是你的实在;你硬硬把一个犹豫的单子攥在手里,往往是攥跑以后的回头客。让人多想一层,往往赢在长远。
❝成交前先替客户想清楚,赢到的不只这一单,更是长久的信任❞