你好不容易谈客户，憋了一肚子专业词，从流程说到数据说到条款，句句在理。可对面那位全程嗯嗯啊啊、爱答不理，眼看要冷场。你忽然明白，你讲的对，可他压根没听懂你在说啥。
我以前有个朋友做软件销售,最怕跟传统行业老板谈,满嘴的端口、接口、云端，把人家听得云里雾里。后来他换了个说法，把系统比成账房先生，说“这玩意儿能替您把每笔钱的去向记个明明白白”，人家一下就亮了眼睛。
跟客户说话的天条，是用对方听得动心的话，讲你想讲的事。你越堆专业词，越显得自己专业、越把人推远。学会把复杂的道理掰成大白话，借个他身边看得懂的东西打比方,他那双爱答不理的眼就会抬起来看你。
撬开客户心门的，从来不是术语，是那句能让他得出门道的实在话。你不必急着证明自己多懂，先让他听明白这能给他带来啥好处,弦一搭上,后面的话就顺了。
专业是用来解决问题的，不是用来跟客户斗嘴的。你把词儿放下，把话儿说软，说到人家心坎上,谈不拢的都慢慢谈得拢了。
❝客户听不懂,再专业也白搭。一句他听得懂的大白话,比十句术语顶事。❞