龙华开了十几年的那家五金店，从不做一锤子买卖，谁家老顾客一进门，老板张嘴就能叫出人家姓什么，还顺手提醒一句「你那批螺丝这个月差不多该补了」。就冲这点不起眼的记性，多少客人宁愿绕一段远路，也要绕到他这儿来拿货。
这里头的门道，是拉一个新客要花的力气和成本，够你回头把十个老客都养得热烘烘的。而回头客认的从来不只是你货好，是你记得他、你把他当老熟人不当待宰肥羊的那份心。
我以前也当过这种占坑的老板，一心只扑在满世界拓新客上，把已经到手的熟客晾在一边，等人家心凉透了才想起来去追，早就晚了。
后来才慢慢咂摸明白，与其东张西望地撒网找新客，不如把手头已经到账的每一个客人，都当成稀罕事地记牢、养热，他嘴里那句好话，才是你最好使的招牌。
❝生意是做给老客看的，老客念你的好，新客自然跟着来。❞