罗湖一个做装修的销售，客户见了他净聊孩子学校、小区物业这些家常，一条条聊得兴起，就是不带入正题。他陪聊陪得口干舌燥，眼看时间流失，又不好意思生硬地打断说（赶紧谈单吧）。
客户爱跟你聊闲篇，其实是个好信号，说明他对你不反感、对你敞开着。你若是陪他一路聊到散场，那是把时间白白耗光；你要是生硬拽回正题，又像急着赚钱，让人反感。这中间的拿捏，是销售的真本事。
第一招，顺着家常（借坡下驴）拉回正事。他聊孩子，你接两句就自然带到（孩子住的环境，正好咱们的环保材料就合适）；聊物业，你就顺势说（物业这点事儿，我们施工最懂，正好给您说说方案）。从家常里牵出你自己的专业，不显生硬，还显得贴心。
第二招，给家常设个（时间边界）。你陪他聊一会儿，然后找个自然的过渡说（这么聊着真投缘，咱们趁热把细节定一定，省得您回头还要费心），把闲篇悄悄收个尾，又给了他台阶。既护住这份人情味，又稳住了正题。
❝说到底，客户爱闲聊是把你当成了个（能处的人），这份信任千金难买。你珍惜这份信任，又不忘自己的正事，把闲聊当成前菜，把成交当成主菜，火候到了自然端上桌。会聊，更会收尾，这单才谈得又和气又落地。❞