客户跟你签完约，本以为合作告一段落，谁知他转头又捎来一摞合同外的事，说是「你们能力强，顺手帮个忙」。今天让帮你导个数据，明天让帮你改份表格，后天问能不能帮你查个政策。眼看着这加塞的私活越来越多，把我本来该干的活挤得没边。
我细品，客户把合同外的事都往你身上捎，是觉得你人手好使、又抹不开面子拒绝。你要是都接着干，越干越多，把自己陷进去，回头正经合同上的活反倒顾不上，客户还不见得领情；你要是生硬拒绝说这不关我们事，又显得你斤斤计较、服务不到位。会守边界的是「帮是情分，得有个度」——小事顺手就帮，权当维护关系；超出工作量、挤占正事的，就笑着婉拒：这活儿我们做倒是能做，可不在合同范围，得另外算工，你那边着急的话，我安排个时间专门给你弄。既划清了线，又没把客户往外推。
你看，做服务的心里得绷根弦：合同是底，情分是锦上添花。你把边界划明白了，客户知道你便宜不是白占的，反而更敬重你；你要是来者不拒当烂好人，日后反倒里外不是人。守住自己的活，再谈情分，才是长久之道。
❝客户签约后老塞合同外的私活，别照单全收也别生硬拒绝。小事帮、大事另算工，把边界划明白还不得罪人❞