卖东西，最怕客户一句不需要就把他当没戏。
我以前有个朋友在南山卖软件，业绩一直排前面。他的习惯特反常：客户说不用、说不合适，他不但不急着走，反而坐下了，认真问一句哥你是觉得哪不合适、跟我说说，我也好改进。
就这么一句话，客户十有八九就打开了话匣子。对方不是真不需要，是嫌贵、怕麻烦、怀疑不靠谱，或者压根没听懂。他们把理由说完了，真正的需求也就露出来了。
做销售别怕客户拒绝，怕的是你没让他把拒绝的理由说完。他越说，你越明白他到底卡在哪。听懂了他那不买的苦衷，你才有机会把话说到他心坎里，这单才算有转机。
❝客户不买的理由里，藏着他真正想买的东西。❞