我以前有个朋友，在龙岗跑建材，有个老客户处了五六年，逢年过节都走动得亲。可这两年他开始拖账，货款一笔压一笔，他提了一回他又往后拖，碍着这么多年的交情，他好些话堵在嗓子眼说不出口。
他劝自己，熟得不能再熟的客户欠账，最忌两种：一是憋着不开腔，总想着「这点钱他迟早会付」,结果越拖越烫手，还落个不好意思开口；二是翻起脸来一句「你再不结账就不给你供货」，多年的热络一朝崩了，钱还不一定收得回来。
能把账要回来又不伤交情的，是把「钱」和「交情」分开摆、把话往明处放：挑个见面的机会，先叙旧再说正事，平心静气把账单往桌上一摆「老哥，这批货款压得久了，你这边资金方便了先匀我一部分，我也好周转」，再落一句「咱这么多年的交情，我不想为这点款伤和气」。让他明白你还记着情分，但账该结也得结。
后来那老客户见了明账面，自己也抹不开面，赶紧结了头一笔。老客户熟了之后拖账，别憋着不好意思开口也别翻脸说不供货了；把交情和账分开，先叙旧再平心静气摆明账、给个分期台阶，让他知道情分你记着、账也该结，多年热络还能保住。
❝熟了多年的客户拖账，别憋着不好意思开口也别翻脸断供：把交情和账分开摆，先叙旧再平心静气对账给台阶，情分保住账也要回❞