我以前有个朋友在宝安，同事休假那礼拜，他一个老客户的电话打到他这儿，说想催一批货的进度。他那会儿正忙自己的事，张了张嘴差点就说那人不归他管你等他回来。转念一想，还是先把对方的电话、催的是啥记下来，回头写了张便条转告同事，客户那头也报了句准话。
你再想，同事不在，客户电话落你手里，你一口回绝伤的是公司的脸面。你随手记两句，把人家的事转告到位，客户觉得这家公司有人接着，同事回来后也念你的好。这一递一转，既没耽误事，也替你攒了份顺手的人情。
说白了，顺手接下不是抢功，是替公家把门看稳。你一句不归我管，冷的是客户的心；你记下来转告，暖的是两边的情。会处事的都懂，替人挡一记、接一句，不比把自己那摊做得好差，这份周到，日后总有还回来的时候。
❝同事不在时客户电话找你，别一口回绝，记下来转告到位，既稳了客情也攒了人情❞