前同事离职,他手上那摊客户名单原样交接给你。你接手一翻,竟从里头认出几位当初是你宴请对接、牵线谈下的老客户,不知怎么都挂在了他名下。你心里那口气有点不顺:这分明是我的功劳底子,怎么成了他的遗产,如今反倒要我端过来当接盘。你盯着那份名单,盘算着要不要跟上头掰扯清楚。我以前有个福田的老哥遇到过一模一样的,他说这种归属最乱,掰不好就成了抢功。
你细品,前同事单子里的老客户辩不出谁是谁的,最要紧的不是当场嚷这是我的客户,把交接当成分家产,那样只会把气氛弄僵,还显得你斤斤计较。可你也别真一肚子气咽下去,从此把这些客户全当陌生人,白叫人占了便宜。会理清的人是先把客户处好、再在纸面上留个印记:名单接过来就照常把这几位客户维护住,见面、跟进、成单一样不落,让客户认的是你这张脸、你这股热络;赶上对接或汇报,把这些单是谁谈的、怎么熟的,寻个机会不显山不露水地提一嘴,把出处点到;真掰不清的,就当替前任做件善事,用你后来的成绩说话。客户的归属凭的不是一份旧名单,是谁真心待得住他们。你把维护做在前头、把印记留在纸面,这份归属迟早理顺到你手里。
❝前同事名单里翻到老客户,别当场嚷是我的客户,也别咽气当陌生人。把维护做足让客户认你,出处点到账面上,归属自会理顺❞