我以前有个老哥在罗湖做办公耗材,有位客户听他把产品讲得头头是道,眼睛一亮当场就拍板说要下单。他正要高兴心里就咯噔一下:这客户是合伙开的公司,大主意得几个人一块儿拿,这一时上头的爽快单还没跟合伙人通气。他清楚要是照单全接、催着打款,回头合伙人一摇头,这单不就砸手里了。
他要是贪这份热乎,逮着客户心动劲儿赶紧催着签合同、落实款子,那是把一时冲动当成定数,回头合伙人一泼冷水单黄了不说,还把自己的实诚搭进去;可要是放着热乎劲儿凉着,又怕这股劲儿一凉就再也热不起来。他没走这俩偏门,顺着客户的兴奋劲儿把需求一条条记牢靠,又平实地提了个醒:这单我看着你是真心要,不过你那头不是还得跟合伙人合计合计吗,要不你先回去商量,我这儿把方案和价格替你留着,回头定了咱立马办。既没扫客户的兴,也没让单子仓促落地。
客户回去一商量,回来真把单落了,还直夸他想得周到。我那老哥后来说,客户一时冲动说下单但还没跟合伙人商量,最忌的是贪热乎逼着当场落实、把冲动当定数,也别让热乎劲凉掉。你把心动稳稳接住、把单子替他留好,既尊重了拍板的程序也没让机会溜走。会做成单的人,是懂得在人家还没定夺时,把该留的路都替人留得宽宽余余。
❝客户一时冲动下单却还没跟合伙人商量，别贪热乎逼着当场落地把事情钉死，也别放着凉掉，把需求记牢、单子替他留好，稳接稳收才不砸手❞