跟客户打交道，最见一个人靠不靠谱的，是答应的反馈能不能兑现。有人应下个日子，转头忙起来就忘到脑后，等客户来催，才发现还没办；也有人卡着点，最后一天才磨磨蹭蹭交出来，让客户在中间悬着颗心干等。我认识宝安一位做外贸的老哥，把答应天这三个字，看得很重。
他那回跟个客户约好某天给一个报价和方案。他没等到那天才动手，把活儿紧赶慢赶做完，提前了整整两天，先给客户发了个进度，说你要的那份我已经在收了，稳当的地方都核对过，后天准点给你送到。客户收到这句，心里那块悬着的石头一下就落了地，还没到正式报的那天，心里就先记下了他这份靠谱。
你看，答应客户的天，不是让你到时候再交，是让人在这中间一直安得下心。你越是拖到点、最后才磨磨蹭蹭交出来，越容易让客户在中间干着急，那点信任也一天天花掉了；你越能提前一两天先报个进度、让他心里有底，反而让客户还没拿到结果，就先认定你可靠。真正会做单的人，从来不把答应当一句随口的话，而是把让人安心的那一步，早早替他做了。
❝答应客户的天，提前报个进度让他安心，比卡着点交出来更能攒住信任❞