我以前有个姊妹在龙岗做办公用品，去一客户那提案，对方没几句就开始数落现任供应商这不好那不行，话里话外等着她也接几句好听的踩一脚做铺垫。她听了只笑着点头，一句对家的坏话也没接。
客户有点意外，停下来问她：你不趁机踩他一脚，我这单给你，你还不领情？她这才说，一桩生意里的门道她不敢乱讲，只讲了一句：你这会儿数落他那套，回头不定也有人拿这套数落我，我这边规矩是宁可谈得不顺，也不靠踩同行拉单。
就这一句，客户反倒对她另眼相看，说冲你这份不踩人，这单我认了。她这才明白，客户数落对家，有时不是真要你帮腔，是想看看你是个什么做派。你顺着踩，他嘴上痛快，心里却会疑你人品不牢靠；你不接茬，反把稳字立住了。
你记住，客户当着你的面数落对家，最忌讳的是你顺着踩。踩了，他当你是见风使舵，回头也敢踩你；你不接茬，反倒显得你行得正、立得稳。会做买卖的人，从不在别人背后落井下石来换单子，单子要拿，就拿在明处。你不踩人，人反倒更信你。
❝客户数落对家时你不接茬，这一单往往就落到你手里。❞