我以前有个老哥在宝安做设备生意，手上几个合作多年的老主顾。有一阵他开始觉出不对劲，好几个客户见了他支支吾吾，打听下来才知道，有个同行的销售，背着他上门递话，把他那些老主顾挨个编排了个遍，说他的东西贵、售后跟不上，想撬走他这块肥肉。
我那老哥一听，火从心起，恨不得马上找那销售当面理论。可他压住了，他知道这会儿上去撕破脸，动静越大，越显得自己心虚，反倒把客户往外推。
他没去跟人吵，先挨个稳住那几位老主顾，把实际情况和自己的底气一样一样摆清楚，又实打实地在服务和售后上调了调。客户一看他那份踏实和诚意，心里那杆秤自然就偏向了他。再有人递坏话，客户反倒替他说话。
我那老哥后来说，同行在背后抢你的客户、编你的不是，最忌讳的就是跟着去吵、去对骂，那只会砸了自己的招牌。真本事是把手里的活做扎实，把客户的心稳住，让他们亲眼见你是啥样的人。名声这东西，不是靠嘴上争出来的，是靠一件件实事堆起来的。你端得稳，别人抢不走。
❝同行背后抹黑你，别跟着吵去砸自己招牌，把活做实把客户的心稳住，名声自会为你开口❞