我以前有个朋友在福田跑客户，有一回手里一个跟了两年的老客户，被对面一家同行用更低的价格和更狠的承诺撬走了。他心里那股火腾地就上来了，想着这客户真不仗义，那头也知道用这种手段，恨不能从此再不相往来。可冷静下来一想，气归气，到嘴的鸭子总不能就这么放手。
他劝自己，客户被撬，先是别急着怨天尤人，也先别赌气甩脸。你得把被撬的原因摸透，是你价格没优势、服务没到位，还是人家许诺了什么你给不了的。摸清根子，才有对症下药的准头。他一查，原来客户图的是那头承诺的响应速度，不是单看便宜。
那他就奔着这个痛点去使力。他没死缠着降价，而是回头把自家那套响应机制捋顺，郑重跟客户交了个底：“价格他不跟人死磕，可您要的是快，这个他更拿得出手。给三个月，让您看看真章。”结果没过多久，那客户竟又折回来了，还直说还是你这边真办事。
客户被撬，是坎，也是重新证明自己的机会。你把根子摸透，把招使在客户真正的痛处上，就不愁赢不回来。最怕的是你光顾着赌气、怨人，把精力全耗在气头上，反倒把翻盘的机会白白让了出去。沉住气，比同行走快一步，他就永远赢不走你的客户。
❝客户被撬，先摸透根子再使对招。沿着客户真正的痛处使劲，才能重新赢回来。❞