我以前有个朋友，在宝安跟过一个老客户，有回他下午三点来电话，说这批货赶得急，明天一早就要，让他一定加急。他那会儿顺口就应着好好好，转头去赶工，熬了一宿总算交上，可中间加急的料钱、运费全是他自己贴的，事后跟客户一提，人家不认，说当初没讲加钱。
你再想，应急单最容易在交期和钱上扯皮。你嘴上顺口答应，交期没落准，加不加急费也没交代，人家只当是本来就要这么快的。真正稳当的做法，是先顺着他的话接住，再白纸黑字把哪天几点交、加急要加多少写清楚，双方都点头再动手，谁也别事后翻账。
说白了，赶急单讲的是先把话摆明白。你把交期和加急费落到纸上，看着多费一道手续，其实是给彼此都省了后头的拉扯。你痛快地应着又自己闷头扛成本，图一时好人，改天人家未必领你这份情，反倒以为你本来就这么快。规矩先立好，生意才不寒心。
❝客户催急单别光应着好好好，把交期和加急费落到纸上再动手，谁也不翻账❞