福田有位客户，货款拖到了第三个月还没结。我琢磨着不能再拖了，便登门去催。谁知刚到他办公室门口，就听见他正在电话里跟人急，那头怕是也在催他的款，他陪着笑、压着嗓，焦头烂额的模样一览无余。我立在门外，一时进退两难。
我看他那一脸急，心里那块催款的劲儿先软了一半。他见我来，脸上堆起更苦的笑，说最近账上实在紧，钱都在上游压着转不回来。我要是这时候还硬着嗓子杵那儿要钱，既显得不通人情，又容易把他逼到墙角，往后这单生意也就凉了。
我没急着把脸拉下来，反倒先坐下，把他那难处听了个全，再跟他商量个能落地的章程：咱也别一口气要齐，你先挪一挪，把紧要的款子给我结一部分，剩下那截，你给我个准日子，到点我再登门。这么一说，他心里的急也缓了，当场就应承先划一笔过来，剩下的排了个日子。
回去路上我咂摸出个滋味：催款这桩事，最怕的是你上来就摆出一副逼宫的架势，把人往死角里赶。你越是能俯下身听他难处、再替他留条活路，他越发不敢跟你耍赖，钱反倒回得痛快。会催账的人，不是嗓门大，是既能算得清自己的账，也掂得动人家转身那点难。你的体谅值不回真金，可它买得到一颗不躲你的心，账早晚结得清，情意却别在一回催款里全磨没了。
❝催款最忌一上来摆逼宫架势，能俯身听他难处、替他留条活路的人，钱反倒回得痛快❞