我朋友老安做设备生意，遇上一回糟心事，货都交清、工程也验收完了，可客户就剩最后三成尾款不给，一拖再拖，今天说明天，明天说手头紧，跟他打起了太极。换一般人，早该上门堵着催了。
老安没只顾着催钱。他先不声不响地，把这单子往后一年的售后计划排了出来，哪个月上门查一次设备、哪几个平时最容易出毛病的部件提前备着，白纸黑字列成一整页，亲自送到客户面前。
客户一接，先是愣了一下，跟着把那页纸翻来覆去看了两遍，末了叹了口气，说老安你这是真把我的事当事儿办，钱我不拖着你的了，这周就把尾款给你结清。说着当着面就把转账安排了。
事后老安跟我讲，那种拖尾款的客户，你越是上门催，他越觉得你只惦记钱，心里越膈应。反过来，你把他真正在意的售后先摆出来，让他觉得你是诚心做长久生意的，那点钱他自然也痛快给了。做生意，拼的不光是单子，还有人心。
❝催不回的尾款别硬堵，先把客户真正在意的售后排给他看，人心顺了钱也顺了❞