合作好几年的老客户，这回报价单递过去，他先不提方案，倒先跟你攀起交情，说「咱们合作这么多年了，你可得给哥个实在价，再让一步呗」。这话听着暖心，可你要是一让再让，把利润都抹没了，回头这单做着也没劲。我以前有个龙岗的销售也碰上过，他没被那句「多年交情」架住，笑着回「哥，你这话在理，合作这么久我哪能不替你着想，这样，我在权限内给你挤出来这层，再往下真到头了，我这边的辛苦你也惦记着不是」，把让步定在一个明面上能看的数，再往下就说死了。
你细品，老客户打感情牌，多半不是真缺那点钱，是看你好说话、想再多抠一层利。你要是被「多年交情」这句话架住一回回让，他尝到甜头，往后每次报价都得跟你磨半天，反倒把你俩的关系处成了讨价还价的拉锯。会做生意的人，让一步是给情面一个交代，但让到哪儿、怎么个让法，得把话挑明：我让了，是因为认你这个老客户，不是因为你好欺负。你真让到底了，就大大方方说「这价再往下的确做不了，再让就得赔本」，让他知道你的底。情面归情面，买卖归买卖，把这条线画清楚，老客户才长久、才敬你。
❝❝老客户打感情牌，别被一句交情架着一回回让。让一步是给情面交代，但底儿要亮明，情面归情面、买卖归买卖，长久才处得稳❞❞